FAQ
Y A-T-IL UNE GARANTIE ?
Nous avons l'ambition de fabriquer des produits de haute qualité dans le respect des normes sociales et écologiques les plus strictes. Comme chacun de nos produits est fabriqué à la main, il peut arriver qu'une erreur se produise. C'est pourquoi il est très important pour nous d'être au courant de toutes les imperfections et insatisfactions possibles afin de pouvoir continuer à améliorer nos produits et nos processus. Si tu découvres un défaut sur un produit ou si tu n'es pas satisfait de la qualité d'une manière ou d'une autre, envoie-nous des photos par e-mail : help@darynchook.com
Beaucoup de nos produits incluent un service de réparation gratuit dans notre atelier à Vienne.
OÙ SONT FABRIQUÉS LES PRODUITS ?
Nous fabriquons exclusivement en collaboration avec des entreprises familiales en Autriche, en Slovaquie et en Hongrie. Nous attachons une grande importance à une longue expertise dans leur domaine et à une atmosphère de travail agréable. Nous sommes en contact personnel avec nos partenaires de production* et visitons les ateliers plusieurs fois par an.
Nous achetons également nos matières premières dans la région et travaillons avec des transformateurs* dans toute l'Europe. Pour certaines matières premières, comme le coton bio ou le TENCEL, nous ne pouvons pas nous approvisionner localement. Dans ce cas, nous travaillons avec des fournisseurs qui nous garantissent les normes sociales et écologiques les plus élevées en matière de culture.